1开场白:“你好黄先生,现在接电话方便吗?我在某个人才网(比如搜才网)上看到你留了简历。”
给与求职者尊重感,善于用礼貌词。告诉对方你是要谈招聘的事,如果求职者是还处于上班阶段或者面试期间,自然会告诉你现在不方便,稍后联系你。如果对方刚刚落实工作,也就一个开场白就结束话题了。
2、抛身份:“是这样的,我是在北苑的一家跨境电商公司,名称是……,我是招聘负责人潘经理,现在我们正在招聘跨境电商运营岗位,我们领导(老板)也看过你的简历,一致认为挺合适的,有几个细节问题想跟你聊聊”。
3、优势分析:“我看你是应届生,我们就想招一些应届生自己培养,有老员工一对一带。”
300-500块,特步厦门电商有在招鞋模~!报酬就这300-500一天~
介绍公司的职能岗位部门,薪资待遇和福利待遇。
为人师表 定要戒骄戒躁,稳住心态,内敛涵养,一表人才
1 你来或不来,我们的条件就在那里;你要或不要,我们的高薪就在你手边。
2 世界上最遥远的距离,不是生和死!而是我在招聘,你却不知道!
3 生活不止眼前的“够呛”,还有不可估量的远方。
4 我们总以为生活欠我们一个“满意”,其实我们欠生活一个“尝试”。
5 我们可以输在人生的起跑点,但绝不能输在人生的转折点。
一、企业介绍/招聘目的/薪资待遇
话术:我们公司是一家自产自销的品牌男装连锁店,江苏范围内有店铺19家,现公司正在不断发展壮大,需要一批志同道合的同志的加入,公司很注重培训,培养。现在由于我们员工的晋升现招聘一批导购员,我们家导购员的基本工资是****业绩提成是****,(其他的一些福利)月工资大概在****~****范围内。
二、提问环节
1.提问:基本情况/年龄/婚姻状况/家庭情况/教育程度(一次性提问,让他/她自己陈诉)20分
2.提问:工作经历/以及自我能力的评价 40分
3.提问:职业规划,人生规划。40分
三、介绍岗位
话术:我给你讲下导购的大概的工作内容,我们每天......(简要说出基本工作内容)上班时间以及每月休息天数
四、岗位前景
话术:我们公司是家连锁店,有完整的晋升的途径,只要你肯学有上进心,会有一个很好的前途,我们晋升的职位是导购员-柜长-店长-区域经理,你的能力决定你的职位。
五、问应聘者有没有其他疑问/解答疑问 没有/请他回去等候消息,公司会根据他的应聘和整体情况确认后续的面试安排。六、如果觉得合适的应聘者,第二天电话沟通,恭喜通过面试,并通知上班时间。
总结
招聘过程实质上是一个吸引人的过程,更是向应聘者销售公司和店铺工作岗位的过程,所以,对于招聘工作而言,店长们需要换种思维重新思考招聘的整个过程。
谢谢您的关注,你的简历已收到,审核后联系
保持礼貌的态度:常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了、再见……这类词语。
善用友善的肢体语言:面带微笑、目光注视、点头、倾身……
不与顾客争执,平等对待所有顾客;即使很忙,也要保持耐心和有礼貌;在顾客抱怨时,及时诚恳致歉与聆听,及时解决顾客问题 ,不推卸责任,不狡辩。
2.无异常情况的标准话术
①取餐时
见到商家:“您好,我来取美团外卖xxx号餐品,谢谢。”
离开餐厅:“感谢您的配合,再见!”
②送餐时
见到客户:“您好,美团外卖,请问您手机号后四位是多少?”
确认客户以后:“这是您的餐,请您核对餐品!”
核对完成后:“祝您用餐愉快,再见!”
3.顾客长时间不取货 电话询问客户收餐时间
①与用户协商,并约定在可以等待用户收餐的时间。
标准话术:“请问您大概需要多久方便收餐?”
②若超过与客户约定时间
标准话术:“您好,为了不耽误其他用户订单的配送,请您方便的时候再联系我,我会尽快再次给您送来。”
4.商家出餐慢 及时电话和顾客沟通
标准话术:“您好,我是美团骑手,您订的餐因为商家出餐较慢,可能会延迟送达,麻烦您耐心等待,给您带来不便,还请谅解。”
5.遇用户特殊备注或者电话要求代购其他物品(非订单明细上的商品)
骑手及时联系用户,说明公司规定,不允许配送非订单明细上的品类,商家赠品除外。
标准话术:“您好,我是美团骑手,很抱歉,因为公司有规定,您备注需要额外代购的商品我们无法为您配送,还请您谅解,谢谢 。”
注:若遇用户不接受,请用户联系客服进行处理。
……
技巧千万条,礼貌第一条。作为一名优秀的配送员,文明用语,礼貌待人是第一步。
话术一是在回答过往相关的经历和业绩时,要举出实际的成功案例,而且要与猪场场长岗位相匹配,话术二是在回答,如果面试成功了,会怎么做事要尽量简明扼要的讲清楚自己的主要做法,重点是表态,不要说太细的做法
感谢观众,感谢大家,感谢我的粉丝家人。