淘宝客服标准问答语？ 千牛怎么算客服问答比？

一、淘宝客服标准问答语？

对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下面是一些常见的淘宝客服标准问答语：

1、欢迎语

当客户发出沟通信号的时候在10秒内需有问候语的反馈。

“您好，我是某某号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的？”

“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递，满N元有其他优惠活动”

“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等”

2、对话用语在对话过程中的标准答对

“亲爱的买家，您说的我的确办不到。希望下次能帮到您”

“好吧，如果您相信我的个人的一件，我推荐几款，纯粹是个人一件啊，呵呵”

“您的眼光真不错，我个人也很喜欢您挑的这款”

“您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但是价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量过硬。同时高档商品的包租昂也和抵挡的包装有很大感官差别”

3、议价的对话议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本

“亲，这款质量很好的，价格也是非常合理的，价格上真的不能再便宜了，你看到时候送您些小礼物可以吗？(含有微笑表情）”。

“您好，我最大的折扣权利就是**元以上打**折，要不我给您打个**折扣吧，谢谢您的理解”（含有谢谢表情）”。

“哈哈，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您***折扣，不过估计有点难，您稍等……”“您说的情况需要请示一下我们的经理，请您稍等””。

“非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问一下，否则我真的不好办。…… 我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的产品”。

“好的，领导哭着点头同意了”。

二、千牛怎么算客服问答比？

千牛是无法计算客服的答问比的，建议购买一个叫赤兔名品的服务，答问比=客服消息数/买家消息数

三、网络安全问答：网络钓鱼是什么意思？

网络钓鱼，是指不法分子通过多种手段，试图引诱网民透漏重要信息的一种网络攻击方式。这些手段包括网站、语音、短信、邮件、WiFi等。

“钓鱼”诈骗类型

1、钓鱼网站

钓鱼网站是指欺骗用户的虚假网站。

“钓鱼网站”的页面与真实网站差别细微，比如伪装成银行及电子商务网站，从而窃取用户提交的银行账号、密码等私密信息。

2、钓鱼短信

钓鱼短信，是由手机短信“群发器”大量发出虚假信息，以“中奖”“退税”“投资咨询”等名义诱骗受骗者实施汇款、转账等操作。

3、钓鱼二维码

钓鱼二维码：“扫二维码立获9折优惠”“添加微信公众号即得精美礼品”，“扫一扫”的背后，常常隐藏钓鱼链接。

4、钓鱼WiFi

钓鱼WiFi：是指犯罪分子通过架设一个与某公共WiFi热点同名的WiFi网络，吸引用户通过移动设备接入该网络，然后就可以通过分析软件窃取这些接入虚假WiFi热点用户的资料，包括WiFi登录密码、银行账户等信息。

四、网络客服和淘宝客服的区别？

淘宝客服一般是针对于淘宝端口而言去接触和面对客户

网络客服就不一定是针对淘宝而言了，也可能是一些搜索引擎的商桥沟通客服、或者就是在一些网络公司的，还有就是企业网站有人点击进来沟通咨询，做一些解答和基础服务。

大概就是这样

五、电话客服和网络客服哪个好？

对客户来说：

1、在线客服只需要客户点击对话就能直接沟通，而不需要按键，简单便捷；

2、在线客服支持不同渠道接入，满足客户不同的沟通偏好，不管是电脑还是手机，各种方式都能沟通；

3、相对电话客服只能语音沟通，在线客服支持文字、表情、语音、视频、图片、链接等各种信息的传递，更加方便不同问题的处理，很多时候截个图发过去比说话解释简单多了；

4、在线客服能够保存聊天记录、实时同步聊天记录，所以就算聊天中断了下次也可以接着之前的话题，不然要是电话的话你就还得把你的问题再重复一遍，麻烦多了；

这是对客户体验方面的好处，其实对企业本身也有很大的好处，越是大企业肯定业务量咨询量就越大，这样人工成本会很高的，所以使用在线客服对企业来说还可以降低人工成本：一方面在线客服可以一对多对话、快捷回复、提高工作效率，节省人工成本；另一方面在线客服的人员素质技能要求相对电话客服可以降低，因为电话客服要考虑到客服人员的声音是否甜美、反应是否灵敏、沟通能力是否足够等等，而在线客服相对要求不用这么高。另一方面，文字沟通的方式也给了客服人员更多缓冲思考的时间，更好地服务客户。除此之外，在线客服还可以进行客户追踪、识别，能通过多路由进行对话分配，还能对客户进行数据分析，更加了解客户。

六、电商客服和网络客服区别？

电商客服和网络客服都是指在互联网上为消费者提供售前、售后服务的客服人员，但它们的服务对象和服务方式略有不同。

电商客服主要是指在电子商务平台上为消费者提供售前、售后服务的客服人员。他们的服务对象是在电商平台上购物的消费者，主要通过在线聊天、电话、邮件等方式与消费者进行沟通，解答消费者的疑问，处理订单问题，提供售后服务等。

网络客服则是指在互联网上为消费者提供售前、售后服务的客服人员，他们的服务对象不仅包括电商平台上的消费者，还包括其他互联网用户。网络客服主要通过在线聊天、邮件、社交媒体等方式与消费者进行沟通，解答消费者的疑问，提供售后服务等。

因此，电商客服和网络客服的区别在于服务对象和服务方式的不同。电商客服主要服务于在电商平台上购物的消费者，而网络客服则服务于更广泛的互联网用户。同时，电商客服和网络客服都需要具备良好的沟通能力、专业知识和服务态度，以提供优质的客户服务。

七、心动网络人工客服？

1 心动网络提供的人工客服服务可以解决用户的问题，但是需要注意一些问题2 人工客服可能会存在语音识别不准确、回答不及时等问题，需要耐心等待或多次沟通3 如果问题比较复杂或需要更深入的了解，建议联系心动网络的专业技术人员或进行线下咨询，以获得更好的解决方案。

八、如何联系网络客服？

步骤/方式1

不知道你问的哪个平台，但是一般平台和App都会有网络在线客服，以抖音为例，首先打开抖音点击右下角-我。

步骤/方式2

然后点击右上角设置图标

步骤/方式3

然后点击-我的客服。

步骤/方式4

然后点击-官方客服。

步骤/方式5

再选择自己咨询的问题类型，或者点击以上都不是。

步骤/方式6

然后点击在线咨询，进入客服窗口。

步骤/方式7

进入窗口后输入“人工客服”，再选择问题类型即可进入网络在线客服。

九、武汉福禄网络客服？

答：

武汉福禄网络客服是一家人工客服平台 ，武汉福禄通过人工智能技术和人工客服的共同配合，为客户提供专业、高效的客服服务，减少客户等待时间，提高客户体验作为一家专业的人工客服平台，武汉福禄不仅秉承"客户至上"的服务理念，还不断探索服务的新模式和新领域，致力于为企业和个人提供更加全面、高效、便捷的客服服务。

十、什么是网络客服？

网络客服是指通过互联网技术提供在线客服服务的一种形式。网络客服可以通过即时通讯、邮件、电话、社交媒体等多种方式与客户进行交流和沟通，提供咨询、解答问题、处理投诉等服务。

网络客服的优点在于可以随时随地提供服务，客户可以通过电脑、手机等设备与客服进行交流，不受时间和地点的限制。同时，网络客服还可以通过自动化技术，如机器人客服、智能问答等，提高服务效率和质量。

网络客服在电子商务、在线教育、金融、医疗等行业得到广泛应用，成为企业提高客户满意度、增强竞争力的重要手段之一。